代替え品

今日、宅配でこんな物が届きました。

805-11.jpg

厳重に梱包されていた中身は、これ。

805-12.jpg

何故かというと、日曜日にミルクをあげようと
お皿にそそいだら…

milk02.JPG

パックの中を見てみると

milk01.JPG

脂肪が固まる事があるとは書いてあるけど、
ちょっと変な匂いが…。
勇気を出して、舐めてみたらなんだか苦い?

買ったお店に画像を添付してメールで問い合わせました。
月曜日にお店から電話があり、
メーカーの方が直接お話したいので、
お電話番号とお名前をお渡してもいいですかって。

数年前、○永のパック豆腐で不良品にあたった時、
無断で地元の森○販売のおばちゃんに
携帯番号を渡された事があったので、
ちょっとだけ、印象UP♪
そのお豆腐は大好きだったけど、それ以来買ってません。
連絡がちゃんとできてなかったらしく、
なんだかすごく不愉快だったので

それは、ともかく。
トーアコマースさんから送られてきました。

1個を宅配で。

もしまた、おかしな製品があったらすぐに連絡してくださいだって。

塊はやはり、脂肪が固まった物で
何箱かに1個は、できてしまいらしいです。
どのくらいの割合で出るのかを知りたいんだそうです。

今、うちにはまだ15パックあります。
同じロットの製品なので、また出てくる可能性があるわけです。
電話するくらいは、大した手間でもないので
OKしました。
電話のおじさんの感じがとてもよかったから。

印象って大切ですね。

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コメント


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Re:代替え品(08/05) 
こんばんは(^-^)
ひまりも気をつけなきゃ!!
わんこ達にあげる前に気づいてよかったですねー
私も見るようにします。
  • きーまー90
  • URL
  • 2009年08月05日(水)18:30 [編集]
Re[1]:代替え品(08/05) 
きーまー90さん
>こんばんは(^-^)
>ひまりも気をつけなきゃ!!
>わんこ達にあげる前に気づいてよかったですねー
>私も見るようにします。
-----
こんばんは♪
紙パックなので開けてお皿に出すまでわかりませんから。
色も他のパックよりかなり濃いし、匂いも…。
わんこが食べてしまっても害はないそうですが、
なんかイヤですよね。
  • 梅うさぎ
  • URL
  • 2009年08月05日(水)19:00 [編集]
Re:代替え品(08/05) 
こんばんは。亀山築城です。
記事を読んでいて、頭に浮かんだ事は、バスタブ曲線です。これは、不具合発生特性や故障発生特性とも云って、不良品が発生する割合を、時間軸を右方向に、発生率を上方向にして、プロットしていくと、丁度、西洋の湯船を横から見た様な形の曲線を描くのです。
加速劣化の研究をしていた時に、その様な特性ばかり目に付いていましたので、電子、電気、機械分野ではないですが、食品分野にもその様な事が在るのかな?と感じました。
  • 亀山築城
  • URL
  • 2009年08月05日(水)19:05 [編集]
Re:代替え品(08/05) 
ふうちゃんビックリしたね。
クレーム処理が上手か下手かがその会社の運命の分かれ道。
また購入しましょうって思える対応だったようで良かったですね^^
私が仕事上クレーム処理の参考にしているのはディズニーリゾートです。以前お菓子の袋に髪の毛が入っていて連絡をしたことがあります^^素晴らしい対応でしたよ!
  • 桜☆ななこ
  • URL
  • 2009年08月05日(水)19:22 [編集]
Re[1]:代替え品(08/05) 
亀山築城さん
>こんばんは。亀山築城です。
>記事を読んでいて、頭に浮かんだ事は、バスタブ曲線です。これは、不具合発生特性や故障発生特性とも云って、不良品が発生する割合を、時間軸を右方向に、発生率を上方向にして、プロットしていくと、丁度、西洋の湯船を横から見た様な形の曲線を描くのです。
>加速劣化の研究をしていた時に、その様な特性ばかり目に付いていましたので、電子、電気、機械分野ではないですが、食品分野にもその様な事が在るのかな?と感じました。
-----
こんばんは。
2回読んでなんとか理解しました。理数系は超苦手ですが、なんとなくわかりました。不良品が出る時は、ある程度まとまって出ると言う事…かなぁ(自信ない)。
同じロットのパックがまだ10個以上あるので、注意します。
  • 梅うさぎ
  • URL
  • 2009年08月05日(水)20:10 [編集]
Re[1]:代替え品(08/05) 
桜☆ななこさん
>ふうちゃんビックリしたね。
>クレーム処理が上手か下手かがその会社の運命の分かれ道。
>また購入しましょうって思える対応だったようで良かったですね^^
>私が仕事上クレーム処理の参考にしているのはディズニーリゾートです。以前お菓子の袋に髪の毛が入っていて連絡をしたことがあります^^素晴らしい対応でしたよ!
-----
ディズニーはそのあたり、すごくしっかりしてそうですね。
私は割とよく「不良品」を掴んでしまいます。娘の粉ミルクに何かの毛が入っていた事もありました。これはさすがにすぐにクレームを入れました。対応は…私の留守中に家に来たのでわかりません。「入るはずない」とか言ったらしいですが、現物をハガキに貼り付けて送ったのに。
お豆腐と同じメーカーでした。
  • 梅うさぎ
  • URL
  • 2009年08月05日(水)20:14 [編集]
Re:代替え品(08/05) 
ショップやメーカーの対応大事だと思います。
電話口の方の言葉使い、態度はショップの顔ですからね!
良い対応で、良かったですね~

ふうたん、おいしいミルク飲めるね♪
ぽちり☆
  • 2ワンズ
  • URL
  • 2009年08月05日(水)20:35 [編集]
Re[1]:代替え品(08/05) 
2ワンズさん
>ショップやメーカーの対応大事だと思います。
>電話口の方の言葉使い、態度はショップの顔ですからね!
>良い対応で、良かったですね~

>ふうたん、おいしいミルク飲めるね♪
>ぽちり☆
-----
丁寧に接してくれるだけで違いますね。
最悪だったのは、ネコの事務員でした。配達済が届いてなくて問い合わせたら「たかがメール便」と言われて唖然としました。そのメール便は、メイトさんが「雨が降り出したので持ち帰った」そうです。

ふうちゃんは、おいしいミルクが飲めればそれで文句はないそうです。

ポチ、ありがとう♪
  • 梅うさぎ
  • URL
  • 2009年08月05日(水)20:50 [編集]

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